Як розмовляти таким чином аби тебе чули та сприймали вірно? Як завжди трактувати слова людини так, як вона мала на увазі незалежно від того, звідки цей клієнт? Та як нарешті зрозуміти чому хтось хоче бачити одразу години та ціну, а хтось лише тиждень вести перемовини перед тим. Все це і більше вже в цьому епізоді подкасту.